受講生の声

現在募集している人気の「りそな銀行スマート社員」。安定の金融業界の求人です。
今まで転職された方の年収は、50〜100万アップになっています！

今回、MUKOnoa+で就職支援を受けて転職されたIさんに、転職の経験談をインタビューしてみました。

企業名：株式会社りそな銀行
職種：店頭相談受付・事務

最初の相談から内定まで3ヶ月！
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2024.11月　キャリア相談、応募企業決定
12月　面接
1月　内定
2025.3月　勤務スタート
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転職していかがですか？

好きな接客ができて、楽しいです！
未経験で自分にできるか不安でしたが、入社して1ヶ月しっかり研修をしてもらえたので安心でした。
同期もいるので、心強いです。

ーーお仕事の内容は？

店頭では、ご来店されたお客様の対応をします。例えばATMの操作など。操作は慣れてるつもりだったけど、意外と難しかったりして、日々勉強です。
ロビーにいると、商品のことを聞かれたり、相談を受けたりします。口座を開設したいとか、定期解約したいとか、保険の相談をしたいとか。今は、商品を覚えているところなので、NISAとか相続や保険など勉強して、早く自分で答えれるようになりたいです。

前職も接客だったので、その経験が活かせています。
お客様へのヒアリングを深堀して、何に困ってるかを言葉で確認すること、思い込みで対応しないことは意識しています。
先輩から「対応が丁寧だね」と言ってもらえた時は、嬉しかったです。

また、店頭に立つだけではなく、後方で事務もします。
今は、振込・税金などの事務手続きをしています。

接客と事務のバランスもよくて、働きやすいです。

ーー条件もよくなりましたね

お給料がアップしました！
福利厚生もちゃんとしてるので安心です。
シフト制じゃないので決まった時間で働けて、土日お休みは嬉しいですね。

転職のきっかけは？

大学を卒業してから、販売の仕事を6年していました。
「お客様の話をしっかり聞いて、要望に応える」そういう接客が好きで、やりがいを持って働いていました。
お給料とか人間関係も良かったので、特に不満もなく…
転職するとしても、結局やりたいのは接客。それなら今の会社は好きだし、と、転職する理由もなく6年過ごしてました。

そのまま続けることもできるけど、28歳という年齢を考えるとシフト制ではなく、決まった時間に働いて早く家に帰れるのもいいなと思い始め、MUKOnoa+のカウンセリングを予約しました。

ーー相談してみてどうでした？

自分のことを整理してもらえました。

１人で考えてた時は、もし転職するなら、ボーナスもらった後に辞めたいな、勤務地1時間以内で通える場所がいいな、年収が上がれば嬉しいなっていう条件は考えてましたが、興味ある職種や業界については、情報メディア学部だったので、IT系も興味あるけど、絶対じゃない。ずっとPC作業というよりは人と話すほうが好き。でも、営業は自分には向いてないかも。と、決めきれない状況でした。

ーーりそな銀行の求人へ応募することに

条件に合う求人をいくつか紹介していただいた時に、りそな銀行の求人がありました。

「え！今から私が今から銀行に応募できるんですか？」
って驚いて聞いてしまいました。

実は、新卒の時の就活で、本当は金融系に行きたかったんです。
母親が銀行に勤めていて、楽しく働いているのを側でみていたので、母みたいな仕事がいいなと思ってました。
学生の時にFP３級も取得して、銀行をたくさん受けたんですが、全然受からず…
優秀な人が受かるのかな、私には無理なんだろうなって諦めました。

それが、6年たってまたチャンスがくるなんて。

1社目の経験があるからこそ、銀行でその経験が活かせると言ってもらえたので、応募する自信がでました。
販売は楽しかったけど、その商品の事しか関われない。銀行だと、もっと深く寄り添えて、ライフプランに関われる仕事って魅力だなと感じて、すぐに応募を進めてもらいました。

そこからすぐに面接があっという間に決まって、相談してから3ヶ月で転職できました。
20代のうちに転職できたし、いいタイミングで相談できてよかったです。
これからたくさん覚える事ありますが、「できる事が増える事」を楽しみに頑張りたいと思います。ありがとうございました。